[여행사 온라인마케팅]CRM(고객관리) 마케팅... 여행사에서도 이제는 고객관리를 좀더 체계적이고 스피드하게 시스템화 하지않으면 더욱더 경쟁에서 멀어져가고 있는것 같습니다. 저두 예전에 고객관리의 관리(시스템)가 필요하다고 늘상 생각을 하면서두 실행을 못했으니....ㅜ^^ㅜ CRM(Customer Relationship Management)은 ‘고객관계관리’ 혹은 ‘고객관리’로 번역된다. CRM 마케팅은 고객 개개인의 기호나 연령, 성별, 취미, 과거 구매패턴에 기초해 그 수요를 이해하고 고객의 욕구에 맞는 상품이나 서비스를 제공하는 것을 말한다. 지금까지 대부분의 기업은 전체 시장에서 자사가 차지하는 비율, 즉 시장점유율을 중시했다. 그러나 앞으로는 개별 고객의 소비금액 중 자사의 상품이나 서비스를 구입하는 데 쓴 금액의 비율, 즉 고객점유율이 점점 중.. 더보기 [광장]미국 메이저리그 조토레 LA다저스 감독... 지금 미국에서는 메이저리그 야구가 진행중이죠...^^ 내셔널리그 챔피언십시리즈(NLCS)...다저스 대 필라델피아... 다저스에는 우리의 박찬호투수가 뛰고...감독은 조토레감독이죠... 조토레감독님의 말한마디... "자넨 자신의 믿음을 놓아선 안되네. 내가 월드 시리즈 우승이라는 과업을 이루기까지 선수로서는 4,272게임을 뛰었고, 감독으로서는 미 프로야구 역사상 그 누구보다도 오랜 기다림이 필요했다네." - Joe Torre's Ground Rules for Winners by Joe Torre 더보기 [여행사 소식]투익, 국내최초 항공 좌석배정 서비스 오픈 투익, 국내최초 항공 좌석배정 서비스 오픈 투어익스프레스(이하 투익)에서 국내 최초로 항공 좌석배정 서비스를 오픈 했다. 최근 VIP 예스센터, 해외출발 항공예약 서비스처럼 다양한 고객의 요구를 반영한 항공예약 서비스를 계속해서 선보이고 있는 투익은 그 동안 고객들을 통해서 전해들은 의견을 반영, 여행사 최초 항공 좌석배정 서비스를 오픈 하게 된 것이다. 투익 해외항공의 박정순 부장은 “짧게는 3∼4시간 길게는 20시간 이상을 항공기 안에서 머물러야 하기 때문에 많은 탑승객들에게 항공좌석은 매우 중요하다”며 “고객들 성향에 따라 선호하는 좌석이 다르기 때문에 투익의 항공 좌석배정 서비스가 좋은 반향을 일으킬 것으로 예상된다”고 말했다. 발권을 완료한 고객은 출발 3일전까지 원하는 좌석을 지정할 수 있으며.. 더보기 이전 1 ··· 38 39 40 41 42 43 44 ··· 46 다음